Chuyên viên hỗ trợ Công nghệ thông tin
Địa điểm Hồ Chí Minh
Phòng ban Công nghệ
Báo cáo cho Trưởng phòng Công nghệ
Hình thức Toàn thời gian
Vị trí Người Việt Nam
Ngày đăng 24/04/2025

VÌ SAO CHỌN VICTORIA SCHOOL

Victoria School là hệ thống giáo dục được xây dựng theo mô hình “Trường học hạnh phúc” của UNESCO, kết hợp tinh hoa giáo dục trong nước và quốc tế. Với lộ trình giáo dục liên tục 12 năm, chúng tôi không chỉ tập trung vào học thuật mà còn phát triển toàn diện thể chất, tinh thần của học sinh, tạo ra một môi trường học tập an toàn, sáng tạo và tràn đầy cảm hứng.

Tại Victoria School, mỗi học sinh đều được tôn trọng, yêu thương và hỗ trợ phát triển tối đa khả năng của mình. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến một không gian giáo dục lý tưởng, nơi các em học sinh tìm thấy niềm vui, sự sáng tạo và hạnh phúc trong mỗi bài học.

 

Tổng quan công việc

Hỗ trợ kỹ thuật cho giáo viên, nhân viên và học sinh từ Mầm non đến THPT. Công việc bao gồm hỗ trợ đa nền tảng (Apple, Windows, Chrome OS, iOS, Android), quản lý hạ tầng CNTT và thiết bị BYOD, thiết lập tài khoản, hướng dẫn người dùng mới, xử lý yêu cầu từ Helpdesk và đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động ổn định.

 

Mô tả công việc

1. Hỗ trợ kỹ thuật:

  • Hỗ trợ trực tiếp và từ xa cho thiết bị Apple, Windows, Chrome OS, Android, BYOD.

  • Chẩn đoán, xử lý sự cố phần cứng, phần mềm, kết nối.

  • Hỗ trợ triển khai và khắc phục lỗi phần mềm giáo dục.

2. Quản lý người dùng:

  • Tạo, quản lý tài khoản (Google Workspace...)

  • Hướng dẫn sử dụng thiết bị, công cụ, bảo mật cho người mới.

  • Thực hiện onboarding/offboarding đúng quy định.

3. Quản lý yêu cầu và sự cố:

  • Sử dụng hệ thống ticket để ghi nhận, xử lý yêu cầu.

  • Chuyển cấp khi cần, đảm bảo thông tin rõ ràng.

  • Lưu hồ sơ, lập báo cáo, đề xuất cải tiến.

4. Hỗ trợ lớp học:

  • Bảo trì máy chiếu, bảng thông minh, máy in...

  • Hỗ trợ giáo viên sử dụng phần mềm và thiết bị.

  • Tổ chức đào tạo cá nhân hoặc nhóm.

  • Hỗ trợ học sinh khi thiết bị hoặc tài khoản có vấn đề.

5. Quản trị hệ thống:

  • Bảo trì định kỳ, cập nhật hệ thống.

  • Quản lý thiết bị qua MDM.

  • Theo dõi tài sản CNTT, phân bổ thiết bị.

Yêu cầu ứng viên

  • Cao đẳng/Cử nhân CNTT hoặc tương đương.
  • Ưu tiên có chứng chỉ A+, Google Admin, Apple, CCNA, MCSA...
  • Tối thiểu 2-3 năm trong vai trò tương đương.
  • Thành thạo đa nền tảng: Apple, Windows, Chrome OS, Android.
  • Có kinh nghiệm dùng hệ thống Helpdesk.
  • Giỏi xử lý sự cố phần cứng, phần mềm, mạng.
  • Hướng dẫn người không chuyên hiệu quả.
  • Nắm rõ Google Workspace và các công cụ giáo dục.
  • Giao tiếp tốt, làm việc độc lập và nhóm.
  • Quản lý thời gian, ưu tiên công việc hợp lý.

  • Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi cần.

  • Di chuyển giữa các cơ sở nếu có yêu cầu.

Quyền lợi

Lương: Thỏa thuận (dựa trên bằng cấp, năng lực và kinh nghiệm).
Chế độ đãi ngộ:
  • Bảo hiểm: BHXH, BHYT, Thuế thu nhập cá nhân và các chế độ khác theo quy định của nhà nước.
  • Bảo hiểm sức khỏe (theo chính sách của nhà trường).
  • Ngày nghỉ: Các ngày nghỉ lễ quốc gia và các ngày nghỉ khác theo quy định nội bộ của trường.
  • Phúc lợi: Quà sinh nhật, quà chào mừng hội nhập công ty, tham gia tiệc, du lịch nghỉ dưỡng, team building.
  • Ăn trưa: Được cung cấp bữa trưa tại trường.
  • Học bổng: Giảm học phí cho con, cháu theo học trong hệ thống Victoria.
  • Đào tạo: Được tài trợ các khóa đào tạo, tập huấn bởi các chuyên gia trong và ngoài trường.
  • Lộ trình thăng tiến: Lộ trình thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng.